How to Order

Posted by tunibibi 15/02/2017 0 Comment(s) Shopping,Shipping & Delivery,Payment,

আমরা যে কারণে ব্যতিক্রমী: আমরা নির্দিষ্ট দেশের নির্বাচিত বিভিন্ন ব্র্যান্ড ও মার্চেন্ট এর সাথে ব্যবসা করে থাকি এবং পণ্যদ্রব্য আমরা বাংলাদেশে গুদামজাত করে রাখি না। ফলে আমাদের পণ্যদ্রব্যের দাম থাকে কম এবং প্রতিদিন আমরা বিভিন্ন ধরনের পণ্যসামগ্রী সরবরাহ করতে পারি। পণ্য অর্ডার করে হাতে পাওয়া পর্যন্ত এয়ার শিপিংয়ের মাধ্যমে সময় লাগে সাধারণত ১৫ থেকে ২০ কর্মদিবস। শিপিং, কাস্টমস এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত সকল কাজ পরিচালনা করে টুনিবিবি.কম।

আমরা যে কারণে ব্যতিক্রমী: আমরা নির্দিষ্ট দেশের নির্বাচিত বিভিন্ন ব্র্যান্ড ও মার্চেন্ট এর সাথে ব্যবসা করে থাকি এবং পণ্যদ্রব্য আমরা বাংলাদেশে গুদামজাত করে রাখি না। ফলে আমাদের পণ্যদ্রব্যের দাম থাকে কম এবং প্রতিদিন আমরা বিভিন্ন ধরনের পণ্যসামগ্রী সরবরাহ করতে পারি। পণ্য অর্ডার করে হাতে পাওয়া পর্যন্ত এয়ার শিপিংয়ের মাধ্যমে সময় লাগে সাধারণত ১৫ থেকে ২০ কর্মদিবস। শিপিং, কাস্টমস এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত সকল কাজ পরিচালনা করে টুনিবিবি.কম।

 

আর আমারই দিচ্ছি বাংলাদেশে সর্বপ্রথম Sunday Sale Offer 90% পর্যন্ত। প্রতি রবিবার নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি পণ্যের উপর থাকছে ৯০% পর্যন্ত ছাড়।

 

প্রশ্নঃ কীভাবে পণ্য অর্ডার করব?

উত্তরঃ আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনি পণ্যের অর্ডার করতে পারেন। কীভাবে আমাদের কাছে পণ্য অর্ডার করবেন তা জানতে অনুগ্রহ করে এখানে ক্লিক করুন: ------------

 

প্রশ্নঃ পণ্যের সাইজ কেমন হবে তা ঠিক বুঝতে পারছি না। আমার জন্য সঠিক সাইজ নির্ধারণ করার উপায় কী?

উত্তরঃ সাধারণত পণ্যের সাইজ সংক্রান্ত তথ্য পণ্য বিবরণীতে উল্লেখ থাকে। যেহেতু আমাদের কাছে বিভিন্ন কোম্পানির বিভিন্ন ধরনের কাপড়, জুতা থাকে, তাই ব্র্যান্ড ভেদে কাপড়ের ও জুতার সাইজও ভিন্ন ভিন্ন হয়ে থাকে।

অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টোমার সার্ভিসে একটু কথা বলে নিন। আমাদেরকে আপনার শরীরের মাপ (উচ্চতা, ওজন, ঘাড় ও বুকের মাপ) ও পায়ের মাপ (লম্বা, প্রশস্থতা) সম্পর্কিত তথ্যগুলো দিলে আমরা সহজেই আপনাকে বলে দিতে পারব আপনার জন্য কোন সাইজটা মানানসই হবে।

তথ্যগুলো এই মুহূর্তে আপনার জানা না থাকলে, তাড়াহুড়ো করার কোনো কারণ নেই। তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেকোনো সময় আমাদের বিক্রয় সেবা টিমের সাথে কথা বলুন, তারাই আপনাকে আপনার জন্য সঠিক সাইজটি বলে দেবেন।

 

প্রশ্নঃ পণ্যের সর্বমোট খরচ কত তা জানব কীভাবে?

উত্তরঃ  শিপিং পদ্ধতি এবং পণ্যের ধরন (রং ও সাইজ) নির্বাচন করলে আপনাকে শিপিং চার্জসহ পণ্যের সর্বসাকুল্য  সর্বমোট খরচ দেখানো হবে।

 

প্রশ্নঃ কিভাবে আমি পেমেন্ট করব?

উত্তরঃ আপনি লোকাল ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, বিকাশ, ডিবিবিএল মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্র্যান্সফার এবং অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।

 

প্রশ্নঃ আপনাদের শো-রুম কোথায়?

উত্তরঃ মূলত www.tunibibi.com সম্পূর্ণরূপে একটি অনলাইন শপ যার অফিস রয়েছে বাংলাদেশে এবং নির্দিষ্ট কিছু দেশে। প্রচলিত অর্থে শো-রুম বলতে যা বোঝায় পণ্য প্রদর্শনীর জন্য আমাদের তেমন কোনো শো-রুম নেই। আপনি পণ্য অর্ডার করলে পণ্যটি আমরা সরাসরি আমাদের নির্দিষ্ট দেশের ওয়্যারহাউজ থেকে নিয়ে আসা হয় এবং আপনার কাঙ্ক্ষিত ঠিকানায় পৌঁছে দেয়া হয়। এক্ষেত্রে শিপিং, কাস্টমস এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত সকল কাজ পরিচালনা করে টুনিবিবি.কম।

 

প্রশ্নঃ আপনাদের বিশ্বস্ততার প্রমাণ কী?

উত্তরঃ বাংলাদেশ এবং নির্দিষ্ট দেশে আমাদের এবং আমাদের পার্টনার প্রতিষ্ঠানগুলো  রেজিস্টার্ড কোম্পানি। ইস্টার্ন ব্যাংক লিমিটেডে (EBL)  আমাদের রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্ট আছে। আপনি টাকা পরিশোধ করার পর আপনাকে পণ্য সরবরাহ করা হবে না— কোনোভাবেই এমনটি সম্ভব নয়। আমরা নেমেছি ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে  এবং ক্রেতাদের সেবা দেয়ার জন্য।আর তেমন কিছু ঘটলে তা কেবল আমাদের সুনাম নষ্টই করবে। এছাড়া আমাদের সেবার মান সম্পর্কে জানতে আপনি আমাদের ফেইসবুক পেইজে যাচাই করে দেখতে পারেন।

 

প্রশ্নঃ কেনার আগে পণ্য দেখে পছন্দ করার সুযোগ আছে কি?

উত্তরঃ আমাদের পণ্য সংগ্রহ করি হাজারো ব্র্যান্ড ও মার্চেন্ট থেকে। আমরা পণ্যদ্রব্য বাংলাদেশে গুদামজাত করে রাখি না। ফলে আমরা পণ্য দেখে কেনার সুবিধা দিতে পারি না।তবে আমরা আপনার হয়ে ১০০% গুণগত মান পরীক্ষা করে থাকি।এজন্য অন্যদের তুলনায় আমাদের পণ্যের দাম কম এবং প্রতিদিন নিত্যনতুন পণ্যসামগ্রী সরবরাহ করতে পারি।

 

প্রশ্নঃ পণ্যের গুণগত মানের ব্যাপারে আপনাদের গ্যারান্টি কী?

উত্তরঃ আমাদের বিশেষজ্ঞ পর্যায়ের ক্রেতা টিম রয়েছে যারা মার্চেন্ট কোম্পানি থেকে আমাদের ওয়্যারহাউজে পণ্য গ্রহণের সময় পণ্যের গুণগত মান যাচাই করে নেন। তারা পণ্যের রং এবং আমাদের ওয়েবসাইটে দেখানো ছবির সাথে পণ্যের ডিজাইন মিলিয়ে দেখেন। সবকিছু ঠিকঠাক পেলেই কেবল পণ্যটি আমাদের শিপিং ডিপার্টমেন্টে পাঠানো হয়।

 

প্রশ্নঃ শিপিং বা ডেলিভারি চার্জ কেমন?

উত্তরঃ আপনি পণ্যের ধরন (রং/সাইজ) নির্বাচন করলে ওয়েবসাইটে আপনাকে শিপিং খরচ দেখানো হবে। আমরা আপনাদের থেকে আন্তর্জাতিক (ভারত, দুবাই, চীন থেকে বাংলাদেশ) শিপিং চার্জটুকু নিয়ে থাকি। স্থানীয় ডেলিভারির জন্য চার্জ এই লিংকে। DHL/Fedex/aramex  এর সাথে তুলনা করলে আমাদের শিপিং চার্জ একেবারেই কম।

 

প্রশ্নঃ আপনাদের ক্যাশ অন ডেলিভারি (পণ্য হাতে পেয়ে নগদ মূল্য প্রদান) সুবিধা নেই কেন? পণ্যের অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করতে হয় কেন?

উত্তরঃ অনেক সময় কাস্টোমারগণ পণ্যের অর্ডার করার পর তাদের নিজেদের অবহেলার কারণে পণ্যটি দীর্ঘ দিন অনর্পিত অবস্থায় আমাদের বাংলাদেশ ওয়্যারহাউজে পড়ে থাকে। এটি আমাদের জন্য বড় ধরনের ব্যবসায়িক ক্ষতির কারণ। কেননা, আমাদের পণ্যগুলো আমরা সরাসরি আমাদের বিদেশে অবস্থিত ওয়্যারহাউজ থেকে কাস্টোমারের কাছে পাঠিয়ে থাকি। সত্যি বলতে, কোনো কাস্টোমার যখন একটি পণ্যের জন্য কেবল ৩০০ টাকাও অগ্রিম প্রদান করেন, তখন তারা বেশ সজাগ থাকেন এবং যতো দ্রুত সম্ভব পণ্যটি হাতে পাওয়ার জন্য আগ্রহ নিয়ে অপেক্ষা করেন।

আমরা দিচ্ছি সাশ্রয়ী মূল্যে বিভিন্ন রকমারি পণ্য এবং সর্বোৎকৃষ্ট মানসম্পন্ন গ্রাহকসেবা। আমাদেরকে যাচাই করে দেখুন, আপনি হতাশ হবেন না।

 

প্রশ্নঃ পণ্যের মূল্য কি আলোচনা সাপেক্ষ্য?

উত্তরঃ যেসব ক্ষেত্রে আমাদের মূল্যহ্রাস করার সুযোগ থাকে, সেসব ক্ষেত্রে আমরা পণ্যের মুল্য তালিকায় মূল্যছাড়ের পরিমাণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে দিই। অন্যথায়, পণ্যের দাম নিয়ে আমাদের সাথে আলোচনা করার কোনো সুযোগ নেই। তবে বিশেষ উপলক্ষ্যে বিভিন্ন সময় আমরা আমাদের গ্রাহকদেরকে ইমেইল এবং ফেইসবুক পেইজের মাধ্যমে বিভিন্ন করম অফার দিয়ে থাকি। তাই আমাদের ওয়েবসাইটে রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আমাদের ফেইসবুক পেইজে লাইক দিতে ভুলবেন না।

 

প্রশ্নঃ আপানদের থেকে পণ্য ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?

উত্তরঃ পণ্য অর্ডার করে হাতে পাওয়া পর্যন্ত এয়ার শিপিং মাধ্যমে সময় লাগে সাধারণত ১৫ থেকে ২০ কর্মদিবস । শিপিং, কাস্টমস এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত সকল কাজ পরিচালনা করে টুনিবিবি.কম

 

প্রশ্নঃ  আমাকে কি বাড়তি কোনো ট্যাক্স পরিশোধ করতে হবে?

উত্তরঃ প্রতিটি পণ্যের সাথে আমরা শিপিং ও ট্যাক্সের পরিমাণ দিয়ে দিয়েছি।

 

প্রশ্নঃ আপনাদের রিটার্ন পলিসি (পণ্যের মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা) কী?

উত্তরঃ অনুগ্রহ করে, অর্ডার করার পুর্বে আমাদের মূল্য ফেরত সংক্রান্ত নীতিমালা ভালোভাবে পড়ে নিন।

 

নিচে আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী থেকে অংশবিশেষ উল্লেখ করা হলো। অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের পলিসি পড়ে নিন।

 

**  রিটার্ন পলিসি (মনোযোগ দিয়ে পড়ুন)

 

(ক) রিটার্ন পলিসি: আমাদের ওয়েবসাইটের পণ্য, নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে ক্রেতা সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে টুনিবিবি.কম  দৃঢ়ভাবে বদ্ধপরিকর। আমরা অবিশ্বাস্য মূল্যছাড় দিতে পারি কারণ ডেলিভারির জন্য আসা পণ্যদ্রব্য আমরা গুদামজাত করে রাখি না। ফলে ত্রুটিযুক্ত কিংবা ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য ছাড়া অন্যকোনো পণ্যের ক্ষেত্রে মূল্য ফেরত দেওয়া আমদের পক্ষে সম্ভব নয়। কাজেই, অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে ভালোভাবে দেখে নিন আপনি সঠিক পণ্যটি (যেমন: সাইজ, রং ইত্যাদি) নির্বাচন করেছেন কিনা।

 

(খ) বিনিময়: আমরা প্রি-অর্ডার পণ্য বিনিময় করি না।

 

(গ) ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য : যদি কোনো  “ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য” এসে থাকে, তবে “রিটার্ন” গ্রহণযোগ্য হবে এবং পূর্ণ মূল্য ফেরতের ক্ষেত্রে   শুধুমাত্র নিম্নোলিখিত রিটার্ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করবে। আপনাকে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হস্তান্তর করা হয়েছিল যা নিম্নোলিখিত রিটার্ন প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আপনি ফেরত দিয়েছেন—মর্মে TuniBibi.com  নিশ্চিত হওয়ার পর, আপনার পক্ষে একমাত্র সমাধান হলো এই যে, (১) আপনি যে পরিশোধ পদ্ধতি ব্যবহার করে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করেছেন, আমরা ওই একই পদ্ধতিতে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের মূল্যের সমপরিমাণ রিফান্ড (মুল্য ফেরত) ইস্যু করব (যদি ইতিমধ্যেই আপনার ক্রেডিট কার্ড  অ্যাকাউন্ট থেকে পণ্যের মূল্য সংগ্রহ করা হয়ে থাকে।) অথবা (২) ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের জন্য আমরা আপনার ক্রেডিট কার্ড  থেকে কোনো চার্জ সংগ্রহ করব না। ফেরত মূল্যের মধ্যে নির্ধারিত ডেলিভারি ফি-ও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

 

(ঘ) রিটার্ন প্রক্রিয়া : আপনার অর্ডার করা পণ্যটি যদি অসম্পূর্ণ, ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত কিংবা ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় আপনার হস্তগত হয়, তবে অনুগ্রহ করে পণ্যটি ও (বারকোডসহ) মোড়কের ছবি তুলে তা তিন (৩) কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের ওয়েবসাইটের “Submit a Ticket” অপশনটি ব্যবহার করে জমা দিন এবং পার্সেল নম্বর, অর্ডার আইডি ও পণ্যের বিবরণ সংশ্লিষ্ট তথ্যগুলো সম্পূর্ণ করুন। আপনার সাথে যোগাযোগ করার পূর্বে TuniBibi.com  বিষয়টি তদন্ত করবে। সম্ভব্য ক্ষতিপূরণের সর্বোচ্চ পরিমাণ ৩০০০ টাকা।


 

আর আমারই দিচ্ছি বাংলাদেশে সর্বপ্রথম Sunday Sale Offer 90% পর্যন্ত। প্রতি রবিবার নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি পণ্যের উপর থাকছে ৯০% পর্যন্ত ছাড়।

 

প্রশ্নঃ কীভাবে পণ্য অর্ডার করব?

উত্তরঃ আমাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে আপনি পণ্যের অর্ডার করতে পারেন। কীভাবে আমাদের কাছে পণ্য অর্ডার করবেন তা জানতে অনুগ্রহ করে এখানে ক্লিক করুন: ------------

 

প্রশ্নঃ পণ্যের সাইজ কেমন হবে তা ঠিক বুঝতে পারছি না। আমার জন্য সঠিক সাইজ নির্ধারণ করার উপায় কী?

উত্তরঃ সাধারণত পণ্যের সাইজ সংক্রান্ত তথ্য পণ্য বিবরণীতে উল্লেখ থাকে। যেহেতু আমাদের কাছে বিভিন্ন কোম্পানির বিভিন্ন ধরনের কাপড়, জুতা থাকে, তাই ব্র্যান্ড ভেদে কাপড়ের ও জুতার সাইজও ভিন্ন ভিন্ন হয়ে থাকে।

অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টোমার সার্ভিসে একটু কথা বলে নিন। আমাদেরকে আপনার শরীরের মাপ (উচ্চতা, ওজন, ঘাড় ও বুকের মাপ) ও পায়ের মাপ (লম্বা, প্রশস্থতা) সম্পর্কিত তথ্যগুলো দিলে আমরা সহজেই আপনাকে বলে দিতে পারব আপনার জন্য কোন সাইজটা মানানসই হবে।

তথ্যগুলো এই মুহূর্তে আপনার জানা না থাকলে, তাড়াহুড়ো করার কোনো কারণ নেই। তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যেকোনো সময় আমাদের বিক্রয় সেবা টিমের সাথে কথা বলুন, তারাই আপনাকে আপনার জন্য সঠিক সাইজটি বলে দেবেন।

 

প্রশ্নঃ পণ্যের সর্বমোট খরচ কত তা জানব কীভাবে?

উত্তরঃ  শিপিং পদ্ধতি এবং পণ্যের ধরন (রং ও সাইজ) নির্বাচন করলে আপনাকে শিপিং চার্জসহ পণ্যের সর্বসাকুল্য  সর্বমোট খরচ দেখানো হবে।

 

প্রশ্নঃ কিভাবে আমি পেমেন্ট করব?

উত্তরঃ আপনি লোকাল ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, বিকাশ, ডিবিবিএল মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্র্যান্সফার এবং অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করতে পারেন।

 

প্রশ্নঃ আপনাদের শো-রুম কোথায়?

উত্তরঃ মূলত www.tunibibi.com সম্পূর্ণরূপে একটি অনলাইন শপ যার অফিস রয়েছে বাংলাদেশে এবং নির্দিষ্ট কিছু দেশে। প্রচলিত অর্থে শো-রুম বলতে যা বোঝায় পণ্য প্রদর্শনীর জন্য আমাদের তেমন কোনো শো-রুম নেই। আপনি পণ্য অর্ডার করলে পণ্যটি আমরা সরাসরি আমাদের নির্দিষ্ট দেশের ওয়্যারহাউজ থেকে নিয়ে আসা হয় এবং আপনার কাঙ্ক্ষিত ঠিকানায় পৌঁছে দেয়া হয়। এক্ষেত্রে শিপিং, কাস্টমস এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত সকল কাজ পরিচালনা করে টুনিবিবি.কম।

 

প্রশ্নঃ আপনাদের বিশ্বস্ততার প্রমাণ কী?

উত্তরঃ বাংলাদেশ এবং নির্দিষ্ট দেশে আমাদের এবং আমাদের পার্টনার প্রতিষ্ঠানগুলো  রেজিস্টার্ড কোম্পানি। ইস্টার্ন ব্যাংক লিমিটেডে (EBL)  আমাদের রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্ট আছে। আপনি টাকা পরিশোধ করার পর আপনাকে পণ্য সরবরাহ করা হবে না— কোনোভাবেই এমনটি সম্ভব নয়। আমরা নেমেছি ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে  এবং ক্রেতাদের সেবা দেয়ার জন্য।আর তেমন কিছু ঘটলে তা কেবল আমাদের সুনাম নষ্টই করবে। এছাড়া আমাদের সেবার মান সম্পর্কে জানতে আপনি আমাদের ফেইসবুক পেইজে যাচাই করে দেখতে পারেন।

 

প্রশ্নঃ কেনার আগে পণ্য দেখে পছন্দ করার সুযোগ আছে কি?

উত্তরঃ আমাদের পণ্য সংগ্রহ করি হাজারো ব্র্যান্ড ও মার্চেন্ট থেকে। আমরা পণ্যদ্রব্য বাংলাদেশে গুদামজাত করে রাখি না। ফলে আমরা পণ্য দেখে কেনার সুবিধা দিতে পারি না।তবে আমরা আপনার হয়ে ১০০% গুণগত মান পরীক্ষা করে থাকি।এজন্য অন্যদের তুলনায় আমাদের পণ্যের দাম কম এবং প্রতিদিন নিত্যনতুন পণ্যসামগ্রী সরবরাহ করতে পারি।

 

প্রশ্নঃ পণ্যের গুণগত মানের ব্যাপারে আপনাদের গ্যারান্টি কী?

উত্তরঃ আম